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售后服務

東莞建盟化學為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售后服務工作,秉著“以質量生存,以服務發展”為原則向用戶做如下承諾:

一、產品質量承諾:

1、原裝產品,質量保證,所有產品均可提供原廠質檢報告(COA)

2、授權代理商貨源渠道正規,證書齊全;

3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我方愿意承擔相應的責任。

二、交貨期承諾:

我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點,若貴司有特殊要求,我方可與貴司協商,確保及時滿足客戶的需求。

三、建立合理的銷售服務管理制度及體系:

1、售前服務。設立專門的銷售服務機構,完善的技術培訓體系,根據用戶實際情況推薦優質的產品,免費提供試用樣品,提供專業的產品使用方法。如有需要,會應用戶需求安排專業技術人員到現在進行指導。

2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在產品使用過程中,公司會安排專業人員向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品,讓用戶用得合理,放心。

3售后服務。我公司在2小時內響應售后技術服務,并12小時內進行專業技術指導。為更好的做產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門的售后服務電話:18002882930,有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的方法。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。

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